LINEでスタッフ相談

土屋鞄のランドセル
LINEでスタッフ相談

ランドセルのこと、ご注文のこと、
ご自宅にいながら気軽にご相談いただきたい――。
そんな思いから、LINE公式アカウントのチャットを通して、
スタッフにご質問いただけるようになりました。
ご相談方法は、「チャット」と「ビデオ通話」の2種類からお選びいただけます。

[利用料] 無料（通信費はお客さま負担となります）

気軽に相談するなら
チャットで相談

チャットで相談する

1. スタッフに相談する
チャット（会話）でいただいた質問に、スタッフがお答えします。
【受付】10:00～17:00(土日祝定休)

「人気の色は何色ですか？」
「牛革を検討していますがお手入れは必要ですか？」
「雨に濡れても大丈夫ですか？」……など

2. チャットボットに相談する
チャットに質問を入れて送信いただくと、ロボットが自動返信いたします。
質問が解決しなかった場合は、おそれいりますが「スタッフに相談する」で再度お問い合わせください。
【受付】24時間

チャットボットへの質問は「短いキーワード」で入力してください。
【キーワードの例】
重さ/サイズ
男の子人気/女の子人気
A4フラットファイル……など

相談の始め方

事前のご準備
お手持ちのスマートフォンでLINEアプリを起動してください。

コミュニケーションアプリ「LINE」の
ダウンロードはこちらから

iPhone Android

※「LINE」PC／Mac版のダウンロードはこちらから
※「LINE」についてはこちらから

STEP1
土屋鞄のランドセル LINE公式アカウントを「友だち追加」してください。

土屋鞄のランドセル
LINE公式アカウント

友だち追加

STEP2
トーク画面から以下のいずれかの方法でチャットを始めてください。

方法①

メニューの「チャットで相談する」をタップ。
次に表示される「スタッフに相談する」または「チャットボットに相談する」を選択して開始してください。

方法②

メッセージ入力欄に「チャットで相談する」と入力して送信。
次に表示される「スタッフに相談する」または「チャットボットに相談する」を選択して開始してください。

FAQ

Q.サービスの利用料は無料ですか？

A.チャット相談は無料でご利用いただけますが、ダウンロードやご利用時にかかる通信費はお客さまのご負担となります。

Q.チャットボットにどんなことが質問できますか？

A.人気の色や6年間無料修理保証についてなど、関連するキーワードを入力いただくと自動応答でお返事いたします。

映像付きで相談するなら
ビデオ通話で相談

ビデオ通話で相談する

LINEのビデオ通話機能を使って、スタッフがご案内させていただきます。ランドセルを見ながら説明を受けたり、気になるランドセルを見比べていただけたり。「近くに店舗がない」「外出に不安がある」など、ご来店が難しい時には、気軽にご利用ください。

【受付】ビデオ通話は予約制です。予約フォームはこちらから
【ご利用時間】10:00～17:00／1枠25分
【ご利用期間】3月20日(土)〜しばらくの間の土日祝
・利用開始時間までにLINE上でご連絡がつかない場合、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・利用開始時間を5分過ぎてもご連絡がつかない場合は、キャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。