登録していたパスワード/メールアドレスを忘れてしまった。
【メールアドレス】
ご登録のメールアドレス確認の際は、ご登録時の下記情報にて、ご本人様確認をしたうえで対応いたします。
・ご登録のお名前
・会員ID（※マイページ内QRコード下に記載があります）
※お問合せフォームよりお問い合わせいただく際には、必ず上記をご明記のうえでお問い合わせください。
【パスワード】
パスワードの確認・管理は当社では行っておりません。
お手数ですが、新しいパスワードを再設定していただく必要がございます。
以下のページ「※パスワードの再設定はこちら」より
パスワード再設定をお願いいたします。
※2020年2月19日以前に会員登録いただいたお客様
2020年2月20日のシステムリニューアルに伴い、パスワードの再設定がお済みでない方はログインいただけません。
以下のページ「※パスワードの再設定はこちら」よりパスワード再設定をお願いいたします。
なお、アカウント有効化（パスワードの再設定）、パスワードの再設定のご案内はご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない可能性がございます。
そのため、PCメールアドレスやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmail等）など、受信しやすいメールアドレスへのご登録のご変更をお願いします。
【会員登録の有無が不明なお客様】
会員登録の有無が不明な場合は、下記情報をお手元にご用意のうえ、ご本人様よりお問い合わせくださいませ。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
【お客様サポート係】
TEL：0120-907-647
MAIL：jr-support@tsuchiya-kaban.com （平日10:00～17:00 年末年始休業・臨時休業あり）