注文後のお届け先の変更は出来ますか？
ランドセルをご注文の場合は、注文完了から発送準備開始メール受信後、7日以内でしたらお届け先の変更が可能です。
※サポートグッズやレンタルランドセル、ランドセルリメイクは、お届け先の変更はできません。
【変更方法】
マイページにログイン後、下記手順で変更手続きをお願いします。
①マイページ内にある「ランドセル発送状況の確認フォーム」ボタンを押すと表示されるフォームに、ご注文時のメールアドレスと「a206-a」から始まるご注文番号を入力の上、送信してください。
入力いただいたメールアドレスに、発送状況をお知らせするメールをお送りします。
②お届けしたメールに、ランドセルのお届け先変更フォームのリンクがあります。
リンク先の画面にて必要情報を入力いただき、「お届け先住所の変更が完了しました」というメールが届きましたら、変更手続きの完了です。
※変更可能期間は、ご注文受付完了から発送準備開始メールを受信後7日以内となりますので、ご注意ください。
※発送準備中や発送済みのご注文のお届け先住所の変更はできません。
※マイページ内の住所を変更いただいても、お届け先住所の変更はできません。
③お届け先の変更フォームが開きます。以下の項目を入力するフォームが表示されますので、ご案内に沿って変更希望の内容をご入力ください。
【お客様サポート係】
TEL：0120-907-647（平日10:00～17:00 年末年始休業・臨時休業あり）
MAIL：jr-support@tsuchiya-kaban.com