6年間も、その先も永く寄り添う

土屋鞄のアフターサポート

ランドセルと一緒に紡ぐ時間と思い出が、
こどもたちの心豊かな未来に
つながっていくように。

私たちは、アフターサポートにも
力を注いでいます。

サポートスタッフ

調整器具

在学中のサポート

卒業の日まで安心して使える6年間無料修理保証

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元気いっぱい使ってもらえるように。
6年生最後の日まで、
職人たちが責任を持って見守り続けます。
【破損の原因を問わず、無料で修理】

使用に支障をきたす破損は、お子さまの不注意による場合も含め、すべて修理対象となります。
（例）
・革の破れや切れ　・糸のほつれ
・肩ベルトや金具類の破損
・肩ベルトのサイズ交換　など
※使用に支障のない場合は対象外となる可能性があります。
【修理中は無料でランドセルを貸出】

修理期間中は貸出ランドセル（無料）をご用意しますので、学期途中でも安心です。修理品を送る送料もかかりません。

お困りごとは気軽に相談店頭修理サービス

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ランドセルの一部金具の交換は、
全国の店舗でも承っております。

お困りのことがございましたら、
お近くの店舗まで気軽にご相談ください。
※実施店舗は詳細ページをご確認ください
【店頭での修理対象】

ランドセルの側面についている金具が
壊れてしまったときは、
店頭でスタッフがお直しいたします。
※肩ベルトやポケットの中のDカンを含め、上記以外の金具の修理は店頭では対応できかねます。
【研修を受けたスタッフが対応】

修理の研修を受けているスタッフが対応いたしますので、ご安心ください。
※内容や状況により、当日でのお戻しが出来ない場合や工房での修理になる場合がございます。ご了承ください。

卒業後のサポート

大切な思い出にずっと寄り添うランドセルリメイク

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かけがえのない思い出が詰まったランドセルが、
卒業後もずっとこどもたちに寄り添えるように。
使い込んだ風合いを生かしながら、
職人たちが小さな製品に仕立て直します。
【リメイク製品のラインアップ】

ミニチュアランドセルやペンケースなど、
全6種類のラインアップからお選びいただけます。
※ラインアップは、年度によって異なります。
【選べるオプションも】

すべてのリメイク製品にセットとしてつけられる「選べるオプション」もご用意しています。
※年度によっては実施がない場合もございます。

大事に直して、次のこどもたちへ卒業後修理サービス

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年下のきょうだいなどに手渡せるように、6年後も直して使い続けたい──。そんな思いに応えられたらと、卒業後の修理も承っています。
【ご要望に合わせた丁寧な修理を】

お客さまのご要望に寄り添いながら、
6年後も安心してお使いいただけるよう、
熟練の職人が丁寧にお直しいたします。
【愛用の時間をつなぎ、思い出を重ねていく】

思い出も愛着も、次のこどもたちへとつないでいく。そんな豊かな営みを、ランドセルと一緒に紡いでいけますように。

お手入れ・保管方法

6年間安心して背負えるように。
ランドセルの基本のお手入れや
保管方法などをご案内します。

ユーザーガイド

ランドセルと一緒に冊子タイプの
ユーザーガイドをお届けしています。
PDFでもご確認いただけます。

6年間も、その先も永く寄り添う

手軽に新しいものが手に入る今の時代に、
ランドセルは、こどもたちと6年間という
長い月日を重ねていきます。

一緒に過ごす中で刻まれていく傷やしわは
成長の記録となり、いつの日か思い出の
印となって、こどもたちの心をそっと温めてくれる。

そして、一つのものとじっくり向き合う経験は、
ものを大切にする心を育むだけでなく、
人の気持ちや周りのものごとへの想像力を深め、
豊かな生き方を考える手助けになると
信じています。

土屋鞄が大切にしている
アフターサポートの取り組みについて

職人の手から生まれた製品を、できるだけ長くご愛用いただきたい──。そんな思いから、大人向け鞄も含め、私たち土屋鞄はアフターサポートの取り組みを大切にしています。

「ケアサポート」「リペア」「リメイク」「リユース」などの多様なサポートを、「CRAFTCRAFTS（クラフトクラフツ）」の名前でご提案しています。

CRAFTCRAFTSイメージ

CRAFT CRAFTSについてもっと知る

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永く寄り添う土屋鞄のアフターサポート